系统描述：
客户的反馈（包括询单、订单和用户需求投诉等）在网上传来订单,如果仅仅是Email邮件通知,必然不利于统计分析与归类保存,本系统不但能自动发出Email通知相关部门,更重要的是对表单的分类处理和分析，当客户的反馈进入数据仓库后，不同部门的管理者可以根据时间段和用户表单填入的属性进行查询和统计，并能根据用户的类别提供给用户群发邮件服务来集中处理用户反馈。对于处理的意见，用户可以根据自动回邮的密码进行查询。
系统特点：
* 表单项目自定义设计
* 提供分类管理的方式
* 可以按时间段、用户填写的项目进行搜索查询和分析统计
* 支持邮件群发集中处理用户反馈
* 并能提供用户查询其反馈处理意见信息功能
二、网上购物车系统
系统描述：
帮助消费者在web环境下完成购物行为，消费者可以根据个人购物习惯，完成一系列网上购物行为，由系统自动对消费者所购物品进行统计并实时给出购物清单和金额。
系统功能：
1．商品查找功能：
2．个性购物车：
3．实时帐单功能：访问者可以随时查看订物品清单，在确认购买清单前，可以随时增减、删除订单内所订货的产品。
4．智能结算功能：记录所购买的物品，进行数量、金额的统计、计算折扣、总金额
5．客户身份自动记忆功：系统自动跟踪客户的身份，，还可以根据系统预先的设置，自动对访问者给予一定的折扣和设置最低限额等。
系统自动实现结算并与电子支付模块挂接，系统自动分配交易代码，并自动发邮件帐单通知供货商与客户双方。
功能介绍：
网上购物系统融合了顾客管理、货架管理和订单管理，自动保存、跟踪、查询顾客信息，货物自动上柜、多信息查询和在线修改，订单保存分类；良好、高效的前后台功能管理模块，包括后台的产品管理、订购管理和前台的商品展示、在线购物、，实现了网络营销"以客户为中心"的个性化服务。
（一）前台执行界面
1． 选择商品：从不同的商品分类项中，选择所需购物的商品。
2． 商品信息：从相关的商品分类中查看商品信息。
选中商品： 即进入订购界面。
商品号： 商名的货号。
品名： 显示商品的名称。
价格： 商品的成交价格。
商品原价：显示商品的原价。
优惠价： 商品打折后的价格。
订购数： 欲订购的商品数量。
详细说明：是商品的文字介绍。
商品图片：在详细列表和与详细信息中都可以看商品的图片，同时点击商品的图片，还可以看到放大的图片。
* 商品展示
详细列表：列出商品的图片、商品名、商品号、毛重量、价格。
快速列表：列出商品的商品名、商品号、毛重量、价格。
详细信息：列出商品的图片、商品名、商品号、毛重量、价格、文字介绍。
* 具体操作
通过产品大类看到的产品介绍是以快速列表的方式。
点击品名上方的“详细列表”可以进入详细列表
点击品名就可以进入“详细信息”
3． 在线订购
* 订购
填写认购数量：在确认要购买的商品后，在“订购数量”中填入订购数量，点击“放入购物车”，系统将转入“订购清单”中。
购物清单：在购物清单中可以对所购商品数量进行修改。
* 发单
填定认购用户详情
注册会员：只须填写用户名和密码。
一般用户：须填写详细的用户情况。
注意：在订购完成后，用户还可以继续购錾
（二）后台管理界面
1． 产品管理：同产品数据库相连，对产品的介绍进行修改。
2． 订单管理
* 新订单管理：
登陆管理界面：输入用户名和密码就可以进入网上定单查询界面。
选择要处理的订单：选择某个用户的某次订单
选择此用户的具体订单，点击“处理”进行修改。
订单处理：在回复信息的框中填入具体的回复信息。点击发送即可。
* 旧订单查询：查询已经处理过的订单
登陆：输入用户名和密码就可以进入定单查看模块。
查看已过处理的订单：当网站管理人员将订单完毕后，订单将进入“已回复定单模块”，网站管理人员可以点击“处理”，查看已处过的订单。 |
